小怡今天给分享热线2011的知识，其中也会对热线2017进行解释，希望能解决你的问题，请看下面的文章阅读吧！

热线2011 热线2017

1、12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市 关注民生、倾听民意的平台。

2、基本介绍 中文名 ：12345 统称 ：政务服务平台 涉及范围 ：全国 实际使用情况 ：力度有限 政务服务平台,热线,电话,杭州市,北京市,德州市,电话,工作职责,工作原则,办理程式,开通使用, 政务服务平台 福建等省市采用政务服务平台。

3、统称是12345各种服务电话的统称。

4、包括： 通过网际网路 拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员； 将书面意见传真到12345—1—5； 传送电子邮件 传送手机简讯 通过QQ添加好友 简讯传送注意事项： 用户向12345平台传送简讯反映问题时，一定要写明以下两个要点：呼叫内容（精炼扼要）事件地点（详细标明）简讯无法查询内部诉求件办理结果 建议用户简讯字数控制在150个字之内。

5、QQ诉求注意事项：QQ人工受理时间为7：00——22：00。

6、 热线 杭州市、北京市等省市采用，包括便民热线、电话等。

7、 电话 深圳市等省市采用。

8、 实际使用情况：大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。

9、感觉更像是一个摆设。

10、建议加大12345热线的许可权范围，对于老反映的问题具备追查整治的许可权，并且规定给老反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。

11、 杭州市 杭州市是第一个提出与开通12345热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。

12、 12345热线标志 杭州市首先向申请，经信息产业部同意才开设的。

13、而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市公开电话共同享用的号码。

14、 1999年，家住金桂花园的这位大妈没想到，她的一番肺腑之言引出了杭城当年最热的一串数字———12345。

15、 1999年4月，杭州市去社区调查，一位大妈直说市 的联系渠道不够畅通，专线电话不好记，也打不进。

16、带着这个建议，市回去之后马上召集有关部门认真研究这个问题，在几番听取意见后，6月15日12345热线电话诞生了。

17、工作人员24小时的高效率工作换来了那句耳熟能详的话———“12345，有事找 。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。

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